Un grand nombre de petits problèmes et soucis informatiques peuvent être résolus rapidement à distance.
Cette solution offre de nombreux avantages :
- Réactivité immédiate : notre technicien peut intervenir dans les minutes suivants votre appel
- Pas de frais de déplacement : diminution du coût d'intervention en faveur du client
- Pas de visiteur à votre domicile : vous préservez l'intimité de votre habitat et la confidentialité de votre bureau
- Installation de logiciels à distance : vous souhaitez installer une suite bureautique, un antivirus ou tout autre logiciel ? Plus besoin de vous déplacer en magasin. Notre technicien peut installer à distance les outils que vous souhaitez et nous vous fournirons la licence légale d'utilisation au meilleur prix
Pour autant que votre connexion internet fonctionne, il vous suffit de télécharger notre logiciel de support à distance. Son utilisation est très simple et elle ne nécessite aucune installation ou configuration particulière. L'intervention terminée, le logiciel se désinstalle automatiquement.
La liaison entre votre ordinateur et celui de notre technicien est cryptée et sécurisée. Durant toute l'intervention vous aurez la possibilité de suivre notre travail et vous pouvez interrompre la connexion à tout moment.
Conseil pratique : pour télécharger et installer Teamviewer en une seule opération, cliquez sur l'icône Teamviewer ci-dessus et choisissez [Exécuter] ou [Ouvrir] dans la fenêtre de téléchargement comme le montre l'image d'exemple suivante :
Après exécution, la fenêtre suivante s'ouvre :
Il suffit ensuite de communiquer à notre technicien votre numéro d'identification à 9 chiffres (Votre ID) et le mot de passe correspondant.
Ce service est réservé uniquement aux clients disposant d'un contrat de maintenance annuel. Nous vous renseignerons volontiers à ce sujet.
